Se você acompanha o Blog da Stance, sem dúvidas já deve saber que as práticas de ESG na área hospitalar e de saúde se tornam cada vez mais vitais às instituições e essa relevância afeta positivamente aos pacientes, familiares e toda a comunidade em seu entorno.
Pensando dessa forma, podemos dizer que as instituições de saúde estão cada vez mais antenadas à realidade e tendências empresariais. E é exatamente sobre isso que falaremos hoje: ESG na área hospitalar. Quer saber quais as vantagens? Então segue o fio.
A relevância das práticas ESG e a aplicação de seus fatores no setor de saúde
Antes de tudo, é importante relembrar que ESG é uma sigla para Environmental, Social and Governance, que em português é traduzido como Governança Corporativa, Social e Ambiental, terminologia que está relacionada aos ativos que vão dos aspectos financeiros aos impactos ambientais, sociais e de governança nas organizações.
No caso do ESG na área hospitalar, uma estrutura ESG abrangente tem como objetivo evitar traumas e dificuldades, um fator importante na atração de investimentos e parcerias. Para o setor de saúde, as políticas ESG precisam receber sua devida importância, pois se trata de um setor de serviços essenciais em que a preocupação com o resultado financeiro se junta à qualidade de atendimento e o seu impacto à sociedade.
Quando falamos nesse setor, vale a pena entendermos:
- Pilar da Governança:
Trata-se da adoção de práticas que aumentam a responsabilidade e transparência na relação existente entre stakeholders da instituição. Um bom exemplo disso são as relações entre administração, colaboradores, médicos, pacientes, meios de pagamento, pesquisadores, investidores e as instituições mantenedoras..
Sendo assim, essas práticas têm um efeito muito positivo sobre a forma como as atividades são conduzidas na organização e são fundamentais para garantir o alinhamento e equilíbrio entre os interesses de todos os públicos envolvidos.
- Pilar Social:
Aqui o foco principal é o respeito ao ser humano e a justiça social, onde a institução de saúde busca alinhar suas relações com todas as partes interessadas, mantendo métodos que sejam transparentes e respeitosos com cada um deles, o que envolve tanto a comunidade como os colaboradores da própria empresa. Estando no DNA das instituições de saúde, o pilar social aborda ações sociais e de responsabilidade social.
- Pilar Ambiental:
Neste setor, é contemplada toda relação entre organização e o meio ambiente, como é o caso da eficiência energética, redução do consumo de água, de emissões de gases de efeito estufa, dos impactos no trânsito da região e a gestão de resíduos.
Qual a importância de ESG para o setor da saúde?
Quando falamos em ESG na área hospitalar, devemos lembrar que esse é um setor de serviços essenciais, onde é preciso existir resultado financeiro e qualidade de atendimento, conforme falamos anteriormente. É justamente por isso que Governança Corporativa, Social e Ambiental são pilares estratégicos de extrema importância.
Sendo assim, podemos pensar em algumas questões que podem servir como ponto de partida para refletir a respeito do ESG nesse tipo de instituição.
- Como conciliar a busca de lucro com a oferta de serviços de qualidade aos clientes?
- De que forma posicionar a empresa de maneira a valorizar a marca e apoiar a ampliação do acesso da população como um todo aos serviços prestados?
- Como otimizar a estrutura de custos garantindo as condições e o ambiente de trabalho dos profissionais que se encontram atuando no atendimento?
- Como ter uma relação positiva com o meio ambiente e reduzir custos na área?
No caso dos hospitais privados, a aplicação de ESG começa a ser mensurada e trazer resultados. Através de uma publicação da Associação Nacional de Hospitais Privados (Anahp), as iniciativas adotadas tratam de diversos temas como consumo responsável, educação, saneamento, energia, combate à fome e alterações climáticas, melhoria na qualidade de emprego e incentivo à inovação. Tendo isso em vista, foi constatado que os investimentos em ESG na área da saúde beneficiam de forma direta e indireta mais de 4,2 milhões de pessoas.
Essas ações estão atreladas às normas ISO e dentre elas podemos citar a ISO 14001 (Sistema de Gestão Ambiental), ISO 45001 (Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional), ISO 37001 (Sistema de Gestão Antissuborno) e ISO 50001 (Gestão de Energia), indicadores de sustentabilidade do GRI e objetivos de desenvolvimento sustentáveis (ODS) da ONU.
Ações que podem ser aplicadas e atendem às práticas ESG:
Existem diversas ações que atendem às práticas ESG na área hospitalar e dentre elas podemos citar:
Na Governança Corporativa:
São fundamentais no ESG, a criação de conselhos e comitês para direcionamento da instituição, processo de gestão de riscos, rotinas de compliance e auditorias de processo, código de conduta/ética, canal de denúncias, programas de integridade, transparência na relação com a comunidade e com o governo, etc. Todos eles extremamente aplicáveis à área hospitalar! Uma sugestão é o uso dos modelos trazidos pela ISO 37001 – Sistema de Gestão Antissuborno e da ISO 37301 – Sistema de Gestão de Compliance.
Na relação com a sociedade:
A área hospitalar conta com diversas iniciativas para garantir uma relação positiva com a sociedade em geral, com os colaboradores, médicos e pacientes. Internamente, podemos destacar as políticas de diversidade e respeito aos direitos humanos, monitoramento e a busca da satisfação dos colaboradores no trabalho, a extensão de benefícios às famílias de colaboradores, como por exemplo, plano de saúde de qualidade. Além disso, a redução dos acidentes de trabalho e a melhoria das condições do trabalho são fundamentais, e para isso, recomendamos a implementação da ISO 45001 – Sistema de Gestão de Saúde e Segurança. Além de todas essas iniciativas, monitorar o Compliance com as leis trabalhistas e previdenciárias é requisito para garantir que o hospital seja eficiente.
Para a melhoria e extensão do atendimento, podemos destacar: Participação na avaliação e melhoria das condições de saúde na comunidade, com a extensão do atendimento às comunidades carentes e a realização de ações sociais e de responsabilidade social. Neste caminho, o modelo interessante a ser implementado é o estabelecido através das normas de responsabilidade social, como a SA 8000 e a NBR 16001. Indicadores também devem ser criados para medir a relação entre a instituição e a comunidade.
Por fim, as instituições de saúde têm papel fundamental na sociedade na área de pesquisa, na formação e no desenvolvimento de profissionais de saúde, de forma a garantir, cada vez mais, mão de obra de qualidade para o atendimento da população.
No meio ambiente:
Há diversas iniciativas a serem implementadas nos hospitais para melhorar sua relação com o meio ambiente. Podemos destacar o uso de energia renovável, a revisão periódica das instalações para evitar perdas de energia, o monitoramento e redução do consumo de água pelos processos de suporte (restaurante, lavanderia, etc.), a redução da geração de resíduos, a compostagem de resíduos orgânicos e a diminuição da geração de resíduos infectantes.
Além disso, políticas voltadas à melhoria do desempenho ambiental são muito bem vindas, como a seleção de fornecedores licenciados e com baixo impacto ambiental e projetos de redução, reaproveitamento de resíduos e diminuição das emissões dos gases de efeito estufa. Dentre eles, podemos destacar a eliminação ou substituição de embalagens plásticas (sejam elas embalagens primárias ou secundárias), sempre preservando o desempenho técnico e de higiene dos materiais.
Para atingir o ESG na área da saúde, é essencial que as empresas identifiquem seus potenciais impactos ambientais e mitiguem seus riscos elevados e para isso, a ISO 14001 – Sistema de Gestão Ambiental é o modelo mais adequado! Um exemplo da implementação da ISO 14001 é o Hospital do Coração – HCOR que acabou de ter seu sistema de gestão ambiental recomendado para certificação da Fundação Vanzolini, que foi o 1o. organismo credenciado pelo INMETRO para certificação no Brasil. O HCOR implementou a ISO 14001 no prazo de 12 meses com a assessoria da STANCE. Com grande engajamento de todo o time, o HCOR implantou diversas ações que melhorou substancialmente seu desempenho ambiental, o que pode ser percebido através de seus indicadores.
A Stance pode ser sua aliada no sucesso da sua empresa
Somos uma empresa de consultoria especializada na consultoria de gestão no setor de saúde, o que facilita a implementação do ESG, assim como da ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001 e ISO 37001. Nossa equipe é 100% especializada no assunto, o que garante que sua empresa atinja o sucesso.
A Stance presta serviços de diagnósticos, consultoria, treinamentos EAD, online e in company na área de ESG e nas certificações ISO voltadas para a área de saúde. Portanto, se você está interessado em garantir o sucesso da sua empresa, entre em contato com a gente e conheça nossos serviços.
Continue nos acompanhando nas redes sociais:
Até a próxima!
